Livraison et retours
Politique de livraison
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients de la boutique Douceur et Élégance sur les modalités d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site.
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Ce délai peut être exceptionnellement allongé en période de forte activité, notamment lors des soldes, des fêtes ou d’opérations promotionnelles.
La boutique propose la livraison via Mondial Relay.
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le mode de livraison et la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques des transporteurs.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et dépendent du mode de livraison sélectionné ainsi que de la destination.
Modalités de livraison
Les produits commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors du processus de commande.
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations saisies (adresse, coordonnées).
En cas d’erreur d’adresse, Douceur et Élégance mettra tout en œuvre pour limiter les conséquences, mais ne pourra être tenue responsable des retards, pertes de colis ou surcoûts éventuels.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’erreur de saisie de la part du client.
Toutefois, une réexpédition du colis pourra être envisagée, aux frais du client.
Toutes les livraisons ou mises à disposition de colis sont notifiées par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la commande.
Délais et zones de livraison
Le client peut choisir parmi les modes de livraison suivants (hors délais de préparation) :
- Livraison en France métropolitaine en point relais Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison en Europe (Belgique, Portugal, Luxembourg, Italie, Espagne, Pologne, Allemagne, Pays-Bas) : 6 à 8 jours ouvrés
Les délais commencent à partir de l’expédition de la commande.
Il convient d’ajouter à ces délais le temps de préparation (1 à 3 jours ouvrés).
La livraison est offerte dès 79 € d’achat.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception ou du retrait des articles pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Ce droit s’exerce par le renvoi du produit.
Retours et remboursement
En cas de retard, de perte ou de détérioration du colis, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : douceuretelegance88@gmail.com
afin qu’une solution puisse être proposée dans les meilleurs délais.
La boutique ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.