Une question ?
J’ai regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Commande
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, puis expédiées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois envoyée, il faudra attendre la réception pour effectuer un retour.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon la destination :
• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Europe : 6 à 8 jours ouvrés
Ces délais s’ajoutent au temps de préparation (1 à 3 jours ouvrés).
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande. La livraison est offerte dès 79€ d’achat.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays d’Europe (Belgique, Portugal, Luxembourg, Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Pologne).
Retours / échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Sous combien de temps puis-je faire un retour ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Il vous suffit de me contacter par email afin d’obtenir les instructions de retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Produits / tailles
Comment choisir ma taille ?
Je vous conseille de vous référer aux indications présentes sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésitez pas à me contacter.
Les articles taillent-ils normalement ?
La coupe peut varier selon les modèles. Je précise un maximum d’informations sur chaque produit pour vous guider.
Les articles sont-ils réassortis ?
Certains modèles peuvent être réassortis, mais cela dépend des collections. N’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
Questions BONUS
Comment entretenir mes vêtements ?
Les conseils d’entretien sont indiqués sur les étiquettes de chaque article.
Proposez-vous des collections mère-fille ?
Oui, certaines collections sont pensées pour créer de jolis moments de complicité mère-fille.
Une question ? un doute ?
Je vous réponds avec attention.