Politique de confidentialité
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.douceuretelegance.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Douceur et Élégance s’engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par :
Douceur et Élégance
22 Bis rue de Verdun
88600 Bruyères
Email : douceuretelegance88@gmail.com
Responsable : Deborah BUCH
3. Données collectées
Les données pouvant être collectées sur le site sont :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
Ces données sont collectées lorsque :
- L’utilisateur remplit le formulaire de contact
- L’utilisateur crée un compte client
- L’utilisateur passe une commande (avec ou sans compte)
- L’utilisateur s’inscrit à la newsletter
4. Gestion des avis clients
Lorsque vous déposez un avis sur un produit ou sur la boutique, les informations transmises dans le formulaire d’avis peuvent être collectées et traitées par Douceur & Élégance : nom ou pseudonyme, adresse e-mail, note attribuée, commentaire, produit concerné, date de publication et, le cas échéant, données techniques nécessaires à la sécurité du site.
Ces données sont utilisées afin de publier, modérer et gérer les avis clients, de vérifier leur authenticité et d’améliorer l’expérience d’achat sur le site.
Les avis publiés peuvent être visibles publiquement sur le site. Votre adresse e-mail n’est jamais affichée publiquement.
Vous pouvez demander la modification ou la suppression de votre avis en contactant : douceuretelegance88@gmail.com
5. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes via le formulaire de contact
- Envoi d’informations commerciales (newsletter, si acceptée).
6. Paiement
Le paiement est effectué via des solutions sécurisées (carte bancaire, Apple Pay).
Les données de paiement ne sont pas stockées par Douceur et Élégance, mais traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.
7. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement
La commande sera traitée uniquement après confirmation du paiement.
Aucune information relative au paiement n’est conservée.
8. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Douceur et Élégance.
Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :
- Hébergement : O2Switch
- Paiement sécurisé
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
9. Sécurité des données
Douceur et Élégance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant :
douceuretelegance88@gmail.com
11. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies.
12. Modification de la politique
Douceur et Élégance se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.